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售后服務(wù)

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不斷開(kāi)發(fā)、研制滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、新型實(shí)用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;力求提供讓用戶(hù)滿(mǎn)意的售前、售中、售后服務(wù),是我公司尋求企業(yè)發(fā)展永恒的主題,在此我公司向廣大用戶(hù)承諾:

1、 售前服務(wù)
a. 免費為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
b. 向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本,企業(yè)簡(jiǎn)介,資信證明等資料。
c. 邀請用戶(hù)來(lái)我公司考察產(chǎn)品設計,產(chǎn)品制造工藝流程,產(chǎn)品樣機,產(chǎn)品檢測設施和質(zhì)量管理體系。
d. 邀請用戶(hù)實(shí)地考察我公司所售產(chǎn)品的單位,聽(tīng)取使用單位的意見(jiàn)。
e. 我公司可以委派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員根據現場(chǎng)情況和用戶(hù)提供的技術(shù)參數,免費設計、選型。

2、 售中服務(wù):
產(chǎn)品制造過(guò)程中,邀請用戶(hù)有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過(guò)程中各個(gè)工序的檢驗,并向用戶(hù)有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗標準和檢驗結果。

3、 售后服務(wù):
a. 對所售產(chǎn)品免費進(jìn)行現場(chǎng)調試服務(wù)。
b. 對所售產(chǎn)品免費指導安裝服務(wù)。
c. 我公司配備一支以技術(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍。在接到用戶(hù)的服務(wù)信息或反饋的問(wèn)題,在較短時(shí)間內作出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的答復和處理。
d. 我公司產(chǎn)品質(zhì)保修期為一年。
e 我公司產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)(確因我公司質(zhì)量問(wèn)題包退、包換、包修)。
f. 我公司派出的售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量由用戶(hù)評判(用戶(hù)在我公司發(fā)出的《用戶(hù)反饋信息單》上簽署意見(jiàn))。根據用戶(hù)評判意見(jiàn),兌現我公司售后服務(wù)人員的獎懲。
g. 我公司設立投訴電話(huà):(電話(huà):如對我公司產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意可進(jìn)行投訴,我公司將認真的進(jìn)行處理)。
h. 我公司定期對用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng),了解產(chǎn)品的使用情況,幫助解決在使用過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題。同時(shí)征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見(jiàn),以便更好的為用戶(hù)服務(wù)。

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